Términos y Condiciones

Compra Asistida es un servicio de aeropost en el que actuamos como facilitadores de tu compra online: tú nos indicas el producto que quieres y nosotros realizamos la compra por ti y la traemos hasta tu país.

Aeropost no es el vendedor del producto. Actuamos como intermediario entre tú y la tienda o comercio donde se realiza la compra.

Toda cotización tiene una validez de 24 horas, siempre y cuando el precio del producto publicado por la tienda se mantenga igual. Si la tienda cambia el precio, o si vencen las 24 horas, será necesario volver a cotizar.

La cotización se calcula con la información que publica la tienda (precio, peso y dimensiones). Si el peso real del producto al llegar a nuestro centro en Miami es diferente al indicado por la tienda, el costo final de flete e impuestos puede aumentar o disminuir, y el cliente pagará la diferencia correspondiente.

Al aceptar la cotización realizas el pago de la compra del producto. Este primer pago cubre únicamente el valor del producto y el servicio de Compra Asistida.

El flete y los impuestos de importación se pagan por separado cuando el paquete llega a tu país. Son dos pagos distintos y en momentos diferentes.

Puedes pagar en dólares (USD) o en tu moneda local, quetzales (GTQ), aplicando el tipo de cambio del día.

Las garantías aplicables a los productos adquiridos son las ofrecidas directamente por el vendedor o comercio donde se realiza la compra. Aeropost actúa como facilitador del proceso de compra y no como vendedor del producto, por lo que la garantía, calidad, funcionamiento, características o condiciones del producto estarán sujetas a las políticas del vendedor.

En caso de requerir una devolución o gestión de garantía, aplicarán las condiciones, plazos y políticas establecidas por el comercio correspondiente.

Nuestro equipo te acompañará en el proceso de devolución conforme a las políticas del vendedor y de Aeropost. Los costos de devolución que aplique el comercio correrán por cuenta del cliente.

Algunos productos no pueden viajar por courier por regulaciones aduaneras o de transporte. Antes de cotizar, revisa la lista oficial de productos restringidos de tu país.

Puedes solicitar tu cotización sin cuenta aeropost. Para pagar y recibir tu compra necesitarás una cuenta aeropost, la cual puedes crear de forma gratuita en cualquier momento antes del pago.

Si tienes preguntas sobre el servicio, escríbenos a shopforme@aeropost.com o contáctanos por WhatsApp al 4201-2700 o al 3776-0135.